Od 1 stycznia 2026 r. wprowadzamy zmianę w obsłudze klientów we wszystkich placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Rekomendujemy wcześniejsze
umówienie terminu wizyty w placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. 

Jak można zarezerwować wizytę
Na wizytę możesz umówić się:
1) przez PUE/eZUS,
2) w aplikacji mZUS,
3) przez telefon pod numerem:
✓ 12 683 02 57 (dla powiatów krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego, wielickiego),
✓ 22 560 16 00 (infolinia ZUS – Centrum Kontaktu Klientów).

Skontaktuj się z nami bez wychodzenia z domu
Nie musisz wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS. Możesz spotkać się z naszym pracownikiem przez internet – podczas e-wizyty.
Jak skorzystać z e-wizyty w ZUS
1) wizytę możesz umówić przez:
✓ www.zus.pl/e-wizyta;
✓ aplikację mObywatel,
2) w umówionym terminie kliknij w link, który otrzymałeś e-mailem z ZUS,
3) dołącz do spotkania na komputerze, tablecie lub telefonie. Urządzenie musi mieć kamerę, mikrofon i dostęp do internetu,
4) miej przy sobie dowód osobisty – pracownik ZUS może poprosić Cię o okazaniedowodu przez kamerę w celu weryfikacji tożsamości.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Oddział w Krakowie